info@genesis.swiss    |   +41 31 560 35 35

05-wartung

Nichts ist vollkommen! Und Technik erst recht nicht.

Mit unserem vollumfassenden Service und Support haben Sie in Problemsituationen den richtigen Partner an Ihrer Seite.  Wir lassen Ihre IT-Lösung nicht im Stich. Unsere Supportleistung setzt sich zusammen aus den Komponenten Helpdesk Standard (8x5xNBD) oder Helpdesk erweitert (24x7x4), Software / Hardware Wartung (Appliances), Remoteservices und Onsiteservices.

Warum Genesis Swiss Team?

Telefonische Unterstützung oder mit einem Vor-Ort-Einsatz

-

Mehrsprachigkeit

-

Individuelle Service Level Agreements durch modulare Verträge

-

Ticketing-System um jegliche Aktivitäten zu protokollieren

-

Unsere Supportleistungen

Helpdesk

Helpdesk

Unser Helpdesk stellt sicher, dass Sie einen Ansprechpartner haben, der Ihnen weiterhilft!

Kontakt

Telefon: +41 31 560 35 40
E-Mail: support@genesis.swiss

Bereitschaft

Mo-Fr 08:00-12:00 Uhr
Mo-Fr 13:30-17:00 Uhr

Weiteres

An eidgenössischen Feiertagen keine Bereitschaft (ausser bei erweitertem Helpdesk).

Softwarewartung

Softwarewartung

Dieser Service stellt sicher, dass Sie mit Ihrem Produkt «Up-to-Date» bleiben.

Leistungen der Softwarewartung

  • entgegennehmen und behandeln von Fehlern im Produkt, wo nötig unter Einbezug des Herstellers
  • zur Verfügung stellen von Patches und Bugfixes
  • Bereitstellen von neuen Versionen, nach Freigabe des Herstellers

Remoteservice

Remoteservice

Mit entsprechenden Sicherheitsanforderungen erfolgt der Fernzugriff auf das unter  Wartung stehende System. Dies ermöglicht eine schnelle und direkte Fehlerbehandlung und Problemlösung. Kostenpflichtige Onsite-Interaktionen können zum grössten Teil ausgeschlossen werden. Die Kosten für Aufsetzung und Durchführung dieses Services werden gemäss aktuellem Tarif verrechnet. Voraussetzung für diese Dienstleistung ist ein gültiger Softwarewartungsvertrag und Helpdesk.

Onsiteservice

Onsiteservice

Wünschen Sie Unterstützung durch Spezialisten vor Ort? Wir bieten einen Onsiteservice, der schnell und unkompliziert bei verschiedenen Problemen hilft. Beispiele für Onsite-Interaktionen sind Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Konfigurationsunterstützung. Alle Onsite-Interaktionen, auch solche die im Zusammenhang mit Softwarewartung und Helpdesk stehen, werden gemäss aktuellem Dienstleistungstarif verrechnet. Onsite-Interaktionen erfolgen nur auf Wunsch und in vorheriger Absprache mit dem Kunden.

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine persönliche Beratung?

Jetzt Kontakt aufnehmen

Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine persönliche Beratung?

Jetzt Kontakt aufnehmen

Kontakt

Telefon +41 31 560 35 35
Fax +41 31 560 35 45
info@genesis.swiss

Hotlinks

Jobs
Über Uns
News
Newsletter

Rechtliches

Impressum
Datenschutzerklärung
Cookie-Richtlinie
Allgemeine Geschäftsbedingungen

News

Düsseldorf, 23. April 2024 – Nicht ausreichend geschützte OT- und IoT-Umgebungen stellen ein großes Sicherheitsrisiko dar. Unternehmen müssen auch ihr Privileged Access Management im Hinblick auf diese Gefahren anpassen. CyberArk nennt drei relevante Risiken und die entsprechenden Maßnahmen zur Gefahrenabwehr. Traditionell sind OT (Operational Technology)-Systeme weniger auf Sicherheit als vielmehr auf Stabilität und Effizienz ausgerichtet. Sie sind damit auch anfällig für Angriffe, vor allem auch, weil sie im Unterschied zur Vergangenheit zunehmend mit der IT und dem Internet verknüpft sind. Gleiches gilt für das IoT (Internet of Things) mit vernetzten Geräten wie intelligenten Thermostaten und Glühlampen oder Sicherheitskameras. Die Gemeinsamkeit von OT und IoT liegt hier im Risiko der Interkonnektivität. Eine Kompromittierung kann es Angreifern ermöglichen, Schadsoftware zu installieren, um die Kontrolle über OT- oder IoT-Geräte zu gewinnen. Dies kann zu verheerenden Folgen wie einer Abschaltung der Geräte führen. Es gibt viele Herausforderungen im Hinblick auf die OT- und IoT-Sicherheit, zum Beispiel veraltete Technologien oder den langjährigen Einsatz der Systeme ohne die Möglichkeit einer Software-Aktualisierung. Unternehmen müssen somit ihre Privileged-Access-Management-Programme auch im Hinblick auf den Schutz der Identitäten in diesen Systemen anpassen. Obwohl OT und IoT von Natur aus unterschiedlich sind, sind in beiden Bereichen drei zentrale Risikobereiche vorhanden, die adäquate Sicherheitsmaßnahmen erfordern. Erkennung von Geräten und Durchführung von Updates PAM (Privileged Access Management)-Lösungen sollten neue Geräte und Konten erkennen, sobald sie einem Netzwerk hinzugefügt werden, um die Kontrolle zu verbessern. Die Accounts und die Anmeldeinformationen müssen dann sicher verwaltet und rotiert werden, vor allem auch unter Beseitigung von Default-Passwörtern. Mit modernen PAM-Lösungen kann dieser Prozess auch auf die Credentials von OT- und IoT-Geräten ausgeweitet werden, sodass die Gefahr eines unbefugten Zugriffs vermindert wird. Darüber hinaus ist auch eine effiziente Bereitstellung von Anmeldeinformationen für Device-Management-Lösungen erforderlich, die Firmware-Updates und Patches durchführen. Secrets-Management-Lösungen speichern diese Credentials sicher und gewährleisten, dass die Security-Richtlinien eingehalten werden.
Im Zeitalter der digitalen Transformation ist die Wahl der richtigen Cloud-Lösung für Unternehmen zu einer zentralen Entscheidung geworden. Die meisten bevorzugen inzwischen Cloud Computing, da On-Premise-Softwarelösungen und ERP-Systeme vor Ort in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität an ihre Grenzen stossen. Warum Cloud Computing sinnvoll ist Cloud-Lösungen bringen zahlreiche Vorteile für Unternehmen, nicht zuletzt, da auch kleine und mittelständische Organisationen Zugang zu Speicherplatz und Rechenleistung haben, die früher nur den grössten Unternehmen zur Verfügung standen. Hinzu kommen gute Skalierbarkeit der IT-Leistungen mehr Flexibilität weniger IT-Administrationsaufwand automatische Software-Updates Disaster Recovery keine Investitionen in Hardware geräte-, zeit- und ortsunabhängiger Zugriff höhere Datensicherheit bessere Performance höhere Datenverfügbarkeit schnelle und kostengünstige Implementierung neuer Anwendungen Cloud Computing kann jedem Unternehmen helfen, effizienter und sicherer zu werden und letztlich den Gewinn zu steigern, wenn im Mittelpunkt der Geschäftstätigkeit das Kerngeschäft statt IT-Sorgen stehen. Welche Cloud-Lösungen gibt es? Allgemein spricht man von drei Haupttypen: Public Cloud, Private Cloud und Hybrid Cloud. Public-Cloud-Dienste, die von Anbietern wie Google Cloud und Microsoft Azure angeboten werden, stellen gemeinsame Ressourcen für mehrere Kund:innen zur Verfügung. Diese Konfiguration bietet Kostenvorteile und eine hohe Skalierbarkeit, eignet sich aber nicht für Unternehmen mit sensiblen Daten. Die Private Cloud bietet dedizierte Rechenressourcen für eine einzelne Organisation. Die private Cloud-Infrastruktur wird häufig im Rechenzentrum des Unternehmens oder bei einem Managed Service Provider gehostet und bietet ein hohes Mass an Sicherheit und Kontrolle.

Copyright 2021 GENESIS Swiss Team AG

Loading...